Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Online-TV Angebot:

Warum kann es beim Abspielen der Filmbeiträge zu „Aussetzern“ kommen?

Insbesondere zum Abspielen von Filmbeiträgen in hoher Qualität werden Mindestanforderungen an Ihren Rechner und an Ihren Internetzugang gestellt. Sollten diese nicht erfüllt sein, kann es zu Aussetzern bei der Übertragung kommen. In diesem Fall können Sie auf die geringere Qualitätsstufe wechseln.


Welche Bandbreite benötige ich?

Zum Abspielen der Filmbeiträge in hoher Qualität benötigen Sie eine Bandbreite von etwa 2.400 KBit/s. Für das Abspielen in der geringeren Qualitätsstufe werden etwa 400 KBit/s benötigt. Die Bandbreite ist dabei abhängig von den Filmeigenschaften und wird somit während der Wiedergabe schwanken.


Welche zusätzliche Software benötige ich?

Zum Zugriff genügt ein aktueller Webbrowser mit einem aktuellen Adobe Flash Plugin.

Welche Hardware benötige ich?

Zum Abspielen der Filmbeiträge in hoher Qualität benötigen Sie mindestens einen Intel Pentium IV Rechner oder einen Rechner mit vergleichbarer Leistung. Für das Abspielen in der geringen Qualitätsstufe genügen auch leistungsschwächere Rechner.


Kann ich innerhalb eines Beitrages vor- und zurückspulen?

Beim Abspielen von gespeicherten Videos (OnDemand) kann über die Steuerfunktionen des Flashplayers zu bestimmten Positionen im Video direkt gesprungen werden. Ein kompletter Download des Videos ist hierzu nicht erforderlich, da die Filmbeiträge im Streamingverfahren gesendet werden.


Welche zusätzlichen Kosten entstehen mir?

Bei der Nutzung von htp WebTV fallen für Sie keine zusätzlichen Nutzungsentgelte an. Sollte Ihr Internetzugang volumenbasierend und nicht flat abgerechnet werden, können in diesem Fall Transportkosten entstehen.

Warum erhalte ich einen schwarzen Bildschirm beim Wechsel in den Vollbildmodus?

Bei einigen Grafikkarten kann es bei der Wiedergabe im Vollbildmodus zu Problemen bei aktivierter Hardwarebeschleunigung im Flash-Player kommen. Deaktivieren Sie in diesem Fall die Option „Hardwarebeschleunigung“ im Flash unter den Menüpunkt „Einstellungen“.


Wo erhalte ich das Flash Plugin für meinen Browser?

Sollten Sie kein Adobe Flash Plugin in ihrem Browser installiert haben oder möchten Sie Ihre Flash Version aktualisieren, können Sie die Software kostenlos unter der Adresse http://www.adobe.com/de/products/flashplayer/ herunterladen und installieren.


Warum sehe ich die Filmbeiträge nur in einem kleinen Format?

Die hohe Auflösung im PAL Format (720 x 576) steht nur htp Kunden zur Verfügung. Wenn Sie über einen anderen Provider mit dem Internet verbunden sind, können Sie sich die Beiträge nur in der kleinen Auflösung ansehen.

Quelle: htp


Antworten zu Fragen zu unserem alten Video-On-Demand Angebot (Archivbeiträge):

1. Was brauche ich, um die Videos anzuschauen?

Für die Wiedergabe des Videomaterials benötigen Sie den Adobe-Flashplayer ab Version 8.0.
Neuere Browser erkennen das fehlende Plug-In automatisch und fordern es an.

2. Wie schnell muss mein Internetzugang sein?

Das Online-TV Angebot ist für DSL Anschlüsse ab DSL 1.000 optimiert. Modem Nutzer können die Videos auch anschauen, müssen aber mit sehr langen Pufferzeiten rechnen.

3. Die Bildqualität ist im Vollbildmodus schlecht. Woran liegt das?

Um möglichst allen DSL Nutzern, auch denen mit langsameren Anschlüssen, unser Video on Demand Angebot zur Verfügung zu stellen, findet eine Kompression des Videomaterials statt.

4. Ich sehe nur ein leeres Fenster beim starten der Videos!
Das Flash-Video plug-in ist möglicherweise nicht installiert.

5. Ich möchte die Videos auf meine Festplatte speichern. Wie geht das?
Das ist leider nicht vorgesehen. Die Hauptausgabe von "TV 38... vor Ort" können Sie jedoch auf DVD bei uns gegen Kostenerstattung erwerben.

6. Ich kann im Video nicht spulen!
Erst wenn die Datei komplett im Cache gepuffert ist, können Sie die Spulfunktion nutzen. Bitte beachten Sie, dass bis zu 180MB runtergeladen werden müssen.

7. Ich habe "Online TV" angewählt. Warum sehe ich nichts?
Die Videos finden Sie in den Unterrubriken in der linken Rubrikleiste.¶

8.Ich konnte mich nicht entscheiden und habe mehrere Videos auf einmal angewählt. Jetzt funktioniert kein weiteres Video mehr!
Die Videos werden im Hintergrund zwischengepuffert, auch wenn Sie das Video anhalten. Bei mehreren Videos gleichzeitig ist je nach Bandbreite und Browser bei ca. 3 Videos auf einmal die Kapazitätsgrenze erreicht. Bitte warten Sie in diesem Fall, bis die bereits angewählten Videos ausgeladen sind oder wählen Sie die Funktion "aktualisieren" in Ihrem Browser.